Question 1

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Gute Neuigkeiten - Sie müssen nicht durch E-Mails suchen oder sich einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen! Unser Selbstbedienungs-Tracking gibt Ihnen sofortigen Zugang zu Echtzeit-Lieferupdates.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail ein, und Sie sehen genau, wo sich Ihre Hülle befindet. Es ist schnell, einfach und 24/7 verfügbar.

[[ACTION:track]]

Question 2

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über €50. Hier sind unsere Lieferzeiten:

• **Deutschland:** 2-3 Werktage
• **Niederlande & Belgien:** 3-4 Werktage
• **Andere EU-Länder:** 4-7 Werktage

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Aber warum warten? Mit unserem Selbstbedienungsservice kannst du deinen Versandstatus jederzeit überprüfen!

[[ACTION:track]]

Möchtest du mehr über Versandkosten und Optionen erfahren?

[[LINK:/shipping|Versandinfo anzeigen|Alle Lieferoptionen, Kosten & Richtlinien]]

Question 3

Was ist, wenn meine Hülle beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Das tut uns leid! Keine Sorge - wir machen es super einfach, das zu beheben. Verwenden Sie unseren Selbstbedienungs-Problemelder, um Fotos des Schadens hochzuladen, und wir bearbeiten Ihren Ersatz sofort.

Unser Team prüft Schadensberichte innerhalb von Stunden, und die meisten Ersatzteile werden noch am selben Tag versendet. Kein Hin und Her per E-Mail nötig!

[[ACTION:issue]]

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Möchten Sie stornieren? Kein Problem! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sofort mit unserem Selbstbedienungs-Stornierungstool stornieren - kein Warten auf Support.

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet? Keine Sorge. Sie können sie mit unserer einfachen 30-tägigen Rückgaberegelung zurücksenden. So oder so, wir helfen Ihnen!

[[ACTION:cancel]]

Question 5

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Mollie, einschließlich:

• **iDEAL** - Beliebt in den Niederlanden
• **Kredit-/Debitkarten** - Visa, Mastercard, American Express
• **PayPal** - Für sichere Zahlungen weltweit
• **Apple Pay** - Schnelles Bezahlen mit Face ID
• **Banküberweisung** - Traditionelle Bankzahlung

Alle Zahlungen werden sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Zahlungsprobleme? Wir helfen gerne!

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Wir helfen bei Zahlungsproblemen]]

Question 6

Bieten Sie Ratenzahlungen oder Finanzierungen an?

Accepted Answer

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungen oder Finanzierungen direkt an. Wenn Sie jedoch eine Kreditkarte verwenden, die Ratenzahlungsoptionen bietet (wie bestimmte Mastercard- oder Visa-Karten), können Sie möglicherweise über Ihren Kartenanbieter einen Zahlungsplan einrichten.

Fragen zu Zahlungsoptionen?

[[LINK:/contact|Kontakt aufnehmen|Fragen zu Zahlungsoptionen]]

Question 7

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Accepted Answer

Bestelländerungen sind nur innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf möglich und hängen von der Verfügbarkeit ab. Sobald die Produktion beginnt, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Möchten Sie stattdessen stornieren? Nutzen Sie unsere sofortige Selbstbedienungs-Stornierung:

[[ACTION:cancel]]

Müssen Sie Ihre Bestellung dringend ändern? Kontaktieren Sie uns sofort!

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Bestelländerung anfordern]]

Question 8

Wann wird meine Zahlung belastet?

Accepted Answer

Ihre Zahlung wird sofort belastet, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails.

Benötigen Sie Ihre Rechnung? Warten Sie nicht auf die E-Mail - laden Sie sie sofort mit unserem Selbstbedienungssystem herunter! Ihre PDF-Rechnung enthält alle Zahlungsdetails und ist perfekt für Spesenabrechnungen oder Unternehmenserstattungen.

[[ACTION:invoice]]

Question 9

Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?

Accepted Answer

Ja! Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten aus allen Ländern. Unser Zahlungsabwickler (Mollie) unterstützt internationale Karten in mehreren Währungen, die automatisch zum aktuellen Wechselkurs in Euro umgerechnet werden.

Probleme mit Ihrer internationalen Karte?

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Wir helfen bei Zahlungsproblemen]]

Question 10

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Accepted Answer

Häufige Gründe für abgelehnte Zahlungen:

• **Unzureichendes Guthaben** - Überprüfen Sie Ihren Kontostand
• **Falsche Kartendetails** - Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV
• **Abgelaufene Karte** - Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist
• **Banksperre** - Ihre Bank hat möglicherweise die Transaktion blockiert

Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu autorisieren. Wenn Probleme weiterhin bestehen, helfen wir gerne!

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Wir helfen bei Zahlungsproblemen]]

Question 11

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über €50. Hier sind unsere Lieferzeiten:

• **Deutschland:** 2-3 Werktage
• **Niederlande & Belgien:** 3-4 Werktage
• **Andere EU-Länder:** 4-7 Werktage

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Aber warum warten? Mit unserem Selbstbedienungsservice kannst du deinen Versandstatus jederzeit überprüfen!

[[ACTION:track]]

Möchtest du mehr über Versandkosten und Optionen erfahren?

[[LINK:/shipping|Versandinfo anzeigen|Alle Lieferoptionen, Kosten & Richtlinien]]

Question 12

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Wir versenden derzeit in alle EU-Länder:

• **Deutschland:** 2-3 Werktage
• **Belgien & Niederlande:** 3-4 Werktage
• **Andere EU-Länder:** 4-7 Werktage

Zollgebühren können für Nicht-EU-Länder anfallen. Verfolgen Sie Ihre Sendung jederzeit mit unserem Selbstbedienungssystem!

[[ACTION:track]]

[[LINK:/shipping|Versanddetails anzeigen|Alle Länder, Lieferzeiten & Tarife]]

Question 13

Was sind Ihre Versandkosten?

Accepted Answer

Gute Neuigkeiten - **KOSTENLOSER Versand** bei allen Bestellungen über €50!

Für Bestellungen unter der Grenze für kostenlosen Versand bieten wir günstige Tarife für:
• Standardversand innerhalb Deutschlands
• EU-weite Lieferung
• Expressversandoptionen

Besuche unsere Versandseite für aktuelle Tarife und Lieferschätzungen.

[[LINK:/shipping|Versandtarife anzeigen|Alle Lieferoptionen & aktuelle Preise]]

Question 14

Bieten Sie Expressversand an?

Accepted Answer

Ja! Expressversand ist für schnellere Lieferung verfügbar:

• **Deutschland:** 1-2 Werktage
• **Andere EU-Länder:** 2-3 Werktage

Expressversand muss an der Kasse ausgewählt werden und ist für alle vorrätigen Artikel verfügbar. Besuche unsere Versandseite für aktuelle Expresstarife.

[[LINK:/shipping|Expresstarife anzeigen|Alle Versandoptionen & Preise]]

Question 15

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Accepted Answer

Adressänderungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Nach dem Versand können wir Pakete nicht umleiten, aber Sie können eine erneute Zustellung über den Kurier arrangieren.

Müssen Sie Ihre Adresse dringend ändern?

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Adressänderung sofort anfordern]]

Question 16

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Der Kurier hinterlässt eine Zustellbenachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholung. Die meisten Kuriere machen 2-3 Zustellversuche und halten Pakete 7-10 Tage an lokalen Abholstellen bereit.

Überprüfen Sie Ihr Tracking für Optionen zur erneuten Zustellung:

[[ACTION:track]]

Question 17

Liefern Sie an Postfächer?

Accepted Answer

Leider können wir nicht an Postfächer liefern, da unsere Kurierdienste eine physische Straßenadresse für die Zustellung benötigen. Bitte geben Sie eine Heim-, Arbeits- oder alternative Adresse an, an der jemand das Paket entgegennehmen kann.

[[LINK:/shipping|Versandinfo anzeigen|Alle Lieferoptionen & Anforderungen]]

Question 18

Welche Kuriere nutzen Sie?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit PostNL für Lieferungen in die Niederlande und DPD für andere EU-Länder zusammen. Beide bieten zuverlässiges Tracking und haben umfangreiche Abholstellen-Netzwerke.

Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, oder verfolgen Sie es hier:

[[ACTION:track]]

Question 19

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Accepted Answer

Wir bieten derzeit keine Abholung im Geschäft an, da wir ausschließlich online tätig sind. Alle Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Center versendet. Unser schneller Versand bedeutet jedoch, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen in Deutschland erhalten.

[[LINK:/shipping|Versandoptionen anzeigen|Lieferzeiten für Ihren Standort]]

Question 20

Wie melde ich verlorene Pakete?

Accepted Answer

Wenn Ihr Tracking 'zugestellt' anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst bei Nachbarn und Haushaltsmitgliedern. Wenn es nach 48 Stunden noch fehlt, helfen wir Ihnen bei der Reklamation.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Status:

[[ACTION:track]]

Immer noch nicht gefunden? Melden Sie das Problem:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Wir untersuchen mit dem Kurier]]

Question 21

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Accepted Answer

Wir bieten eine **30-tägige Geld-zurück-Garantie**. Das solltest du wissen:

• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen für volle Rückerstattung
• Hülle muss im Originalzustand sein
• Alle Verpackungsmaterialien aufbewahren
• Kostenlose Rücksendung bei defekten Artikeln oder unseren Fehlern
• Standardrücksendungen: pauschale Rücksendegebühr von €2,95 (wird von deiner Rückerstattung abgezogen)

Rücksendungen sind bei DripCase super einfach! Unser Selbstbedienungssystem führt dich durch jeden Schritt - gib einfach deine Bestelldetails ein und du bist in weniger als einer Minute fertig.

[[ACTION:return]]

Möchtest du unsere vollständige Rückgaberegelung lesen?

[[LINK:/returns|Rückgaberegelung anzeigen|Vollständige Details zu Rücksendungen, Umtausch & Rückerstattungen]]

Question 22

Kann ich meine Hülle gegen ein anderes Muster umtauschen?

Accepted Answer

Ja! Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie Ihre Hülle gegen jedes Muster oder Modell umtauschen. Unser Selbstbedienungssystem macht den Umtausch super einfach - kein Warten auf Support!

Rückversand ist kostenlos für Umtausche.

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Umtauschregelung anzeigen|Vollständige Details zum Umtauschprozess]]

Question 23

Wie starte ich eine Rücksendung?

Accepted Answer

Eine Rücksendung zu starten ist unglaublich einfach mit DripCase! Unser Selbstbedienungs-Rücksendesystem macht Sie in weniger als einer Minute fertig - kein Warten auf E-Mails oder Support-Rückrufe.

Geben Sie einfach Ihre Bestelldetails ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und Sie erhalten sofort Ihre Rücksendeanweisungen und -adresse. So einfach ist es!

[[ACTION:return]]

Question 24

Wer zahlt für den Rückversand?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten hängen vom Grund der Rücksendung ab:

• **KOSTENLOS** - Defekte Artikel, falsch gelieferte Artikel oder Umtausch
• **€2,95** - Standardrücksendungen (Meinungsänderung)

Die €2,95 Rücksendegebühr wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen - keine Vorauszahlung nötig. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit du dein Paket einfach abgeben kannst.

[[LINK:/returns|Rückgaberegelung anzeigen|Rücksendekosten & Optionen]]

Question 25

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Accepted Answer

Rückerstattungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Der Betrag erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank.

Möchten Sie Ihren Rücksendestatus prüfen? Nutzen Sie unseren Selbstbedienungsservice, um genau zu sehen, wo alles steht - Ihre Rücksendung zu verfolgen ist genauso einfach wie Ihre Sendung zu verfolgen!

[[ACTION:status]]

Question 26

Kann ich eine Hülle zurücksenden, wenn ich die Verpackung geöffnet habe?

Accepted Answer

Ja, Sie können eine geöffnete Hülle zurücksenden, solange sie sich in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit allen Originalverpackungen und Schutzfolien befindet. Die Hülle darf keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Installationsversuche aufweisen.

Bereit, Ihre Rücksendung zu starten?

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Rückgaberegelung anzeigen|Vollständige Rückgabeanforderungen]]

Question 27

Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verwechslung! Lassen Sie uns das sofort beheben. Verwenden Sie unseren Selbstbedienungs-Problemelder, um ein schnelles Foto von dem zu machen, was Sie erhalten haben - das ist alles, was wir brauchen, um Ihre korrekte Hülle zu versenden.

Wir senden Ihren Ersatz per Expressversand ohne Kosten und stellen ein kostenloses Rücksendeetikett für den falschen Artikel bereit. Die meisten Probleme werden innerhalb von Stunden gelöst!

[[ACTION:issue]]

Question 28

Bieten Sie Umtausch für verschiedene Telefonmodelle an?

Accepted Answer

Ja! Wir bieten kostenlosen Umtausch für verschiedene Telefonmodelle innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Fordern Sie einfach einen Umtausch über unsere Rücksendungsseite an, und wir senden die neue Hülle, bevor Sie das Original zurücksenden. Beachten Sie, dass die Musterverfügbarkeit je nach Modell variieren kann.

Starten Sie jetzt Ihren Umtausch:

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Umtauschregelung anzeigen|Vollständige Details zum Modellumtausch]]

Question 29

Kann ich einen Sale-Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Ja, Sale-Artikel können innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Standard-Rückgaberegelung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt jedoch zum von Ihnen gezahlten Sale-Preis, nicht zum ursprünglichen Preis. Alle Sale-Artikel müssen im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.

Starten Sie Ihre Rücksendung:

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Rückgaberegelung anzeigen|Vollständige Richtliniendetails]]

Question 30

Was ist Ihre Rückgaberegelung für internationale Bestellungen?

Accepted Answer

Internationale (Nicht-EU) Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sind jedoch für Rückversandkosten und etwaige Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, verfolgten Versand für Rücksendungen zu verwenden. Nach Erhalt werden Rückerstattungen innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.

Starten Sie Ihre Rücksendung:

[[ACTION:return]]

Fragen zu internationalen Rücksendungen?

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Hilfe bei internationalen Rücksendungen]]

Question 31

Aus welchen Materialien bestehen DripCase iPhone-Hüllen?

Accepted Answer

DripCase verwendet Premium-Materialien für maximalen Schutz:

• **Außenschale:** Premium-Polycarbonat für Stoßfestigkeit
• **Innenschicht:** Flexibles TPU für Stoßabsorption
• **Finish:** UV-gedruckte Designs, die nicht verblassen oder abblättern
• **MagSafe:** Eingebaute Magnete für kabelloses Laden

Alle Hüllen haben erhöhte Ränder zum Schutz von Bildschirm und Kamera. Das schlanke Profil fügt minimale Masse hinzu und bietet gleichzeitig militärischen Schutz.

Question 32

Sind DripCase-Hüllen MagSafe-kompatibel?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase-Hüllen verfügen über eingebaute MagSafe-Magnete, sodass Sie kabellos laden und MagSafe-Zubehör verwenden können, ohne die Hülle zu entfernen.

Question 33

Bieten Sie Displayschutzfolien an?

Accepted Answer

Ja! Sie können jeder Bestellung eine Premium-Hartglas-Displayschutzfolie für nur €5 hinzufügen. Diese wird in unserer Einrichtung vor dem Versand angebracht, um eine perfekte Ausrichtung zu gewährleisten.

Question 34

Welche iPhone-Modelle unterstützen Sie?

Accepted Answer

Wir unterstützen iPhone 12, 13, 14, 15 und 16 Serien, einschließlich Pro, Pro Max, Plus und Mini Modelle. Verwenden Sie unseren Modellselektor, um Hüllen zu finden, die speziell für Ihr iPhone entwickelt wurden.

Question 35

Wie reinige ich meine DripCase?

Accepted Answer

Reinigen Sie Ihre Hülle mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Für hartnäckige Flecken verwenden Sie eine milde Seifenlösung. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, alkoholhaltige Reinigungsmittel und Scheuermittel, die das Muster beschädigen könnten.

Question 36

Verblassen oder lösen sich die Muster mit der Zeit?

Accepted Answer

Nein. Unsere Muster werden mit fortschrittlicher UV-Drucktechnologie gedruckt, die direkt mit dem Hüllenmaterial verbunden wird. Dies stellt sicher, dass das Design bei normalem Gebrauch nicht verblasst, sich ablöst oder abkratzt.

Question 37

Passt meine Hülle mit einer Displayschutzfolie?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase-Hüllen sind so konzipiert, dass sie mit den meisten Displayschutzfolien funktionieren. Die erhöhten Ränder bieten zusätzlichen Platz für Hartglasschutzfolien. Einige ultradicke oder randlose Schutzfolien können jedoch eine kleine Lücke an den Rändern verursachen.

Question 38

Sind Ihre Hüllen mit kabellosem CarPlay kompatibel?

Accepted Answer

Absolut! Unsere Hüllen beeinträchtigen keine drahtlosen Signale, einschließlich kabelloser CarPlay, Bluetooth, Wi-Fi oder Mobilfunkempfang. Das schlanke Design und die Materialzusammensetzung gewährleisten eine optimale Signalübertragung für alle drahtlosen Funktionen.

Question 39

Wie dick sind Ihre Hüllen?

Accepted Answer

Unsere Hüllen sind ca. 1,5 mm dick und bieten hervorragenden Schutz bei schlankem Profil. Die erhöhten Ränder fügen zusätzliche 1 mm Schutz um Bildschirm und Kamera hinzu. Die Gesamtdicke der Hülle einschließlich Ränder beträgt etwa 2,5 mm - schlank genug, um in die meisten Taschen zu passen.

Question 40

Bieten Sie Kameraobjektivschutz an?

Accepted Answer

Unsere Hüllen verfügen über erhöhte Ränder um das Kameramodul, die hervorragenden Schutz bieten, wenn das Telefon mit dem Gesicht nach oben oder unten liegt. Wir bieten derzeit keine separaten Objektivschutzfolien an, aber unser Design hält Ihre Kameralinsen vor Kratzern und Stößen sicher.

Question 41

Sind die Hüllen umweltfreundlich?

Accepted Answer

Wir sind dem Umweltschutz verpflichtet. Unsere Hüllen bestehen aus recycelbarem Polycarbonat- und TPU-Material. Wir verwenden minimale Verpackungen aus recycelten Materialien, und unser UV-Druckverfahren verwendet umweltfreundliche Tinten ohne schädliche VOCs. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu verbessern.

Question 42

Kann ich meine Hülle unter Wasser verwenden?

Accepted Answer

Unsere Hüllen sind nicht wasserdicht und nicht für die Verwendung unter Wasser konzipiert. Während sie hervorragenden Sturzschutz bieten und Spritzer vertragen, empfehlen wir nicht, Ihr iPhone in Wasser zu tauchen. Für Wassersport oder Strandaktivitäten sollten Sie eine spezielle wasserdichte Hülle verwenden.

Question 43

Wie reinige ich meine DripCase?

Accepted Answer

Reinigen Sie Ihre Hülle mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Für hartnäckige Flecken verwenden Sie eine milde Seifenlösung. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, alkoholhaltige Reinigungsmittel und Scheuermittel, die das Muster beschädigen könnten.

Question 44

Wie schützend sind DripCase-Hüllen?

Accepted Answer

Alle DripCase-Hüllen bieten militärischen Sturzschutz (MIL-STD-810G), mit stoßabsorbierenden Ecken und erhöhten Rändern. Sie schützen vor Stürzen bis zu 2 Meter bei schlankem Profil.

Question 45

Wie lange hält meine Hülle?

Accepted Answer

Bei richtiger Pflege hält eine DripCase typischerweise 2-3 Jahre bei täglicher Nutzung. Die UV-gedruckten Muster sind äußerst langlebig und verblassen nicht. Das Polycarbonat-Material kann im Laufe der Zeit leichte Abnutzungserscheinungen zeigen, aber die Schutzeigenschaften bleiben während der gesamten Lebensdauer intakt.

Question 46

Was soll ich tun, wenn meine Hülle reißt?

Accepted Answer

Wenn Ihre Hülle innerhalb der ersten 30 Tage aufgrund eines Herstellungsfehlers reißt, kontaktieren Sie uns für einen kostenlosen Ersatz. Bei Rissen durch Stöße oder normale Abnutzung nach 30 Tagen bieten wir 30% Rabatt auf eine Ersatzhülle. Qualitätsprobleme sind immer durch unsere Garantie abgedeckt.

Gerissene Hülle melden:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Garantieersatz anfordern]]

Question 47

Bieten Sie eine Garantie an?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase-Produkte kommen mit einer 30-tägigen Qualitätsgarantie gegen Herstellungsfehler. Diese deckt Materialfehler, Druckfehler oder strukturelle Probleme ab. Normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung oder Stürze sind nicht abgedeckt. Erweiterte Garantieoptionen können beim Checkout verfügbar sein.

Haben Sie einen Garantieanspruch? Melden Sie es hier:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/returns|Garantierichtlinie anzeigen|Vollständige Garantiedetails & Abdeckung]]

Question 48

Kann ich Alkoholtücher zum Reinigen meiner Hülle verwenden?

Accepted Answer

Wir empfehlen keine alkoholbasierten Reiniger, da diese das Muster im Laufe der Zeit beschädigen und Verfärbungen verursachen können. Verwenden Sie stattdessen ein weiches, leicht feuchtes Tuch mit milder Seife bei Bedarf. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, Bleichmittel oder Scheuermittel, die das UV-gedruckte Design beeinträchtigen könnten.

Question 49

Wird die Hülle im Laufe der Zeit gelb?

Accepted Answer

Unser Premium-Polycarbonat-Material ist UV-stabilisiert, um Vergilbung zu widerstehen. Bei normaler Innennutzung sollte Ihre Hülle ihre ursprüngliche Farbe jahrelang beibehalten. Längere Exposition gegenüber direktem Sonnenlicht oder hoher Hitze kann jedoch im Laufe der Zeit zu leichter Vergilbung führen, was bei allen klaren oder hellfarbigen Hüllen üblich ist.

Question 50

Wie verhindere ich Kratzer auf meiner Hülle?

Accepted Answer

Um Kratzer zu minimieren, vermeiden Sie es, Ihr Telefon mit dem Gesicht nach unten auf raue Oberflächen zu legen, bewahren Sie es getrennt von Schlüsseln und Münzen in Taschen oder Taschen auf und entfernen Sie Schmutzpartikel vor dem Abwischen. Obwohl unsere Hüllen kratzfest sind, sind sie nicht kratzfest, und normale Abnutzung tritt bei täglicher Nutzung auf.

Question 51

Sind die Hüllen kabellos ladbar?

Accepted Answer

Absolut! Alle DripCase-Hüllen sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit kabellosem Laden funktionieren, einschließlich Qi-Ladegeräten und MagSafe. Sie müssen Ihre Hülle nicht entfernen, um zu laden.

Question 52

Kann ich ein individuelles Muster bekommen?

Accepted Answer

Derzeit bieten wir keine individuellen Muster an, aber wir fügen regelmäßig neue Designs basierend auf Kundenfeedback hinzu. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erster über neue Muster informiert zu werden!

Haben Sie eine Musteridee, die Sie gerne sehen würden?

[[LINK:/contact|Teilen Sie Ihre Ideen|Wir hören gerne von unseren Kunden!]]

Question 53

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klicken Sie auf 'Anmelden / Registrieren' in der oberen Navigation und wählen Sie dann 'Konto erstellen'. Geben Sie Ihre E-Mail ein, erstellen Sie ein Passwort und geben Sie Ihren Namen an. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung Ihres Kontos. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu speichern und Treuepunkte zu sammeln.

Question 54

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Klicken Sie auf 'Anmelden' und wählen Sie dann 'Passwort vergessen?'. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link läuft nach 1 Stunde aus Sicherheitsgründen ab. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Immer noch Probleme?

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Hilfe mit Ihrem Konto]]

Question 55

Kann ich mein Konto auf verschiedenen Geräten verwenden?

Accepted Answer

Ja! Auf Ihr DripCase-Konto kann von jedem Gerät (Telefon, Tablet, Computer) zugegriffen werden, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anmelden. Ihr Warenkorb, Wunschliste, Bestellungen und Treuepunkte werden automatisch auf allen Geräten synchronisiert.

Question 56

Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Einstellungen?

Accepted Answer

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Einstellungen und passen Sie an, welche E-Mails Sie erhalten möchten. Sie können sich für Marketing-E-Mails, Produktempfehlungen, Preisbenachrichtigungen und Warenkorbbenachrichtigungen an- oder abmelden. Bestellbestätigungen und Versandupdates können nicht deaktiviert werden.

Question 57

Haben Sie ein Treueprogramm?

Accepted Answer

Ja! Unser DripPoints-Treueprogramm gibt Ihnen 1 Punkt für jeden ausgegebenen €1. Sammeln Sie Bonuspunkte für das Erstellen eines Kontos (100 Punkte), das Schreiben von Bewertungen (50 Punkte) und das Empfehlen von Freunden (200 Punkte). Lösen Sie Punkte für Rabatte ein: 100 Punkte = €1 Rabatt.

Question 58

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Accepted Answer

Um die Kontolöschung zu beantragen, besuchen Sie Datenschutzeinstellungen > Konto löschen oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Gemäß DSGVO-Vorschriften löschen wir Ihre persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme der Bestellhistorie, die für Steuer- und Garantiezwecke erforderlich ist (7 Jahre aufbewahrt). Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Benötigen Sie Hilfe bei der Kontolöschung?

[[LINK:/contact|Support kontaktieren|Kontolöschung beantragen]]

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