Question 1

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Goed nieuws - je hoeft niet door e-mails te zoeken of in te loggen om je bestelling te volgen! Onze zelfbedieningstracking geeft je direct toegang tot real-time leveringsupdates.

Voer gewoon je bestelnummer en e-mail in, en je ziet precies waar je hoesje is. Het is snel, makkelijk en 24/7 beschikbaar.

[[ACTION:track]]

Question 2

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven €50. Dit zijn onze levertijden:

• **Nederland:** 2-3 werkdagen
• **België & Duitsland:** 3-4 werkdagen
• **Andere EU-landen:** 4-7 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Maar waarom wachten? Met onze zelfbediening kun je je verzendstatus altijd controleren!

[[ACTION:track]]

Wil je meer weten over verzendkosten en opties?

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzendinfo|Alle bezorgopties, kosten & beleid]]

Question 3

Wat als mijn hoesje beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Dat is vervelend! Geen zorgen - we maken dit super makkelijk op te lossen. Gebruik onze zelfbedienings issue reporter om foto's van de schade te uploaden, en we verwerken je vervanging direct.

Ons team bekijkt schaderapportages binnen uren, en de meeste vervangingen worden dezelfde dag verzonden. Geen heen-en-weer e-mails nodig!

[[ACTION:issue]]

Question 4

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Wil je annuleren? Geen probleem! Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je direct annuleren met onze zelfbedienings annuleringstool - geen wachten op support.

Is je bestelling al verzonden? Geen zorgen. Je kunt het retourneren met ons eenvoudige 30-dagen retourbeleid. Hoe dan ook, we helpen je!

[[ACTION:cancel]]

Question 5

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren alle belangrijke betaalmethoden via Mollie, waaronder:

• **iDEAL** - Populairste in Nederland
• **Credit/Debit Cards** - Visa, Mastercard, American Express
• **PayPal** - Voor veilige betalingen wereldwijd
• **Apple Pay** - Snel afrekenen met Face ID
• **Bankoverschrijving** - Traditionele bankbetaling

Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-versleuteling. Je betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Betalingsproblemen? We helpen je graag!

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|We helpen met betalingsproblemen]]

Question 6

Bieden jullie betalingsregelingen of termijnbetalingen aan?

Accepted Answer

Momenteel bieden we geen betalingsregelingen of termijnbetalingen direct aan. Als je echter een creditcard gebruikt die termijnbetalingsopties biedt (zoals bepaalde Mastercard of Visa kaarten), kun je mogelijk een betalingsregeling instellen via je kaartaanbieder.

Vragen over betaalopties?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Vraag naar betaalopties]]

Question 7

Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?

Accepted Answer

Bestellingswijzigingen zijn alleen mogelijk binnen 1 uur na aankoop en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Zodra de productie is begonnen, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Wil je annuleren in plaats daarvan? Gebruik onze directe zelfbedienings annulering:

[[ACTION:cancel]]

Moet je je bestelling dringend wijzigen? Neem direct contact met ons op!

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Vraag bestelwijziging aan]]

Question 8

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Accepted Answer

Je betaling wordt direct afgeschreven wanneer je je bestelling voltooit. Je ontvangt een e-mailbevestiging met je bestelgegevens.

Heb je je factuur nodig? Wacht niet op de e-mail - download hem direct met onze zelfbediening! Je PDF-factuur bevat alle betalingsdetails en is perfect voor onkostendeclaraties of zakelijke vergoedingen.

[[ACTION:invoice]]

Question 9

Accepteren jullie internationale creditcards?

Accepted Answer

Ja! We accepteren credit- en debetkaarten uit alle landen. Onze betalingsverwerker (Mollie) ondersteunt internationale kaarten in meerdere valuta's, die automatisch worden omgerekend naar euro's tegen de huidige wisselkoers.

Problemen met je internationale kaart?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|We helpen met betalingsproblemen]]

Question 10

Waarom werd mijn betaling geweigerd?

Accepted Answer

Veelvoorkomende redenen voor geweigerde betalingen:

• **Onvoldoende saldo** - Controleer je rekeningsaldo
• **Onjuiste kaartgegevens** - Controleer kaartnummer, vervaldatum en CVV
• **Verlopen kaart** - Zorg dat je kaart niet is verlopen
• **Bankblokkade** - Je bank heeft mogelijk de transactie geblokkeerd

Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met je bank om de betaling goed te keuren. Als problemen aanhouden, helpen we je graag!

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|We helpen met betalingsproblemen]]

Question 11

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven €50. Dit zijn onze levertijden:

• **Nederland:** 2-3 werkdagen
• **België & Duitsland:** 3-4 werkdagen
• **Andere EU-landen:** 4-7 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Maar waarom wachten? Met onze zelfbediening kun je je verzendstatus altijd controleren!

[[ACTION:track]]

Wil je meer weten over verzendkosten en opties?

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzendinfo|Alle bezorgopties, kosten & beleid]]

Question 12

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

We verzenden momenteel naar alle EU-landen:

• **Nederland:** 2-3 werkdagen
• **België & Duitsland:** 3-4 werkdagen
• **Andere EU-landen:** 4-7 werkdagen

Douanekosten kunnen van toepassing zijn voor niet-EU landen. Volg je zending altijd met onze zelfbediening!

[[ACTION:track]]

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzenddetails|Alle landen, levertijden & tarieven]]

Question 13

Wat zijn jullie verzendkosten?

Accepted Answer

Goed nieuws - **GRATIS verzending** bij alle bestellingen boven €50!

Voor bestellingen onder de gratis verzendgrens bieden we betaalbare tarieven voor:
• Standaard verzending binnen Nederland
• EU-brede levering
• Express verzendopties

Bekijk onze verzendpagina voor actuele tarieven en levertijden.

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzendtarieven|Alle bezorgopties & actuele prijzen]]

Question 14

Bieden jullie express verzending aan?

Accepted Answer

Ja! Express verzending is beschikbaar voor snellere levering:

• **Nederland:** 1-2 werkdagen
• **Andere EU-landen:** 2-3 werkdagen

Express verzending moet bij de kassa worden geselecteerd en is beschikbaar voor alle artikelen op voorraad. Zie onze verzendpagina voor actuele express tarieven.

[[LINK:/shipping|Bekijk Express Tarieven|Alle verzendopties & prijzen]]

Question 15

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen na bestelling?

Accepted Answer

Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling is verzonden. Zodra verzonden, kunnen we pakketten niet omleiden, maar je kunt herbezorging regelen via de koerier.

Moet je je adres dringend wijzigen?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Vraag direct adreswijziging aan]]

Question 16

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

Accepted Answer

De koerier laat een bezorgbericht achter met instructies voor herbezorging of ophalen. De meeste koeriers doen 2-3 bezorgpogingen en houden pakketten 7-10 dagen vast bij lokale afhaalpunten.

Bekijk je tracking voor herbezorgopties:

[[ACTION:track]]

Question 17

Verzenden jullie naar postbussen?

Accepted Answer

Helaas kunnen we niet naar postbussen verzenden omdat onze koeriersdiensten een fysiek straat adres vereisen voor levering. Geef een thuis-, werk- of alternatief adres op waar iemand het pakket kan ontvangen.

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzendinfo|Alle bezorgopties & vereisten]]

Question 18

Welke koeriers gebruiken jullie?

Accepted Answer

We werken samen met PostNL voor leveringen in Nederland en DPD voor andere EU-landen. Beide bieden betrouwbare tracking en hebben uitgebreide afhaalpunt netwerken.

Je ontvangt trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden, of volg het hier:

[[ACTION:track]]

Question 19

Kan ik mijn bestelling persoonlijk ophalen?

Accepted Answer

We bieden momenteel geen winkelophaling aan omdat we een online-only bedrijf zijn. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons distributiecentrum. Onze snelle verzending betekent echter dat je je bestelling binnen 2-3 werkdagen in Nederland ontvangt.

[[LINK:/shipping|Bekijk Verzendopties|Levertijden voor jouw locatie]]

Question 20

Hoe dien ik een claim in voor verloren pakketten?

Accepted Answer

Als je tracking laat zien dat het pakket is bezorgd maar je hebt het niet ontvangen, controleer dan eerst bij buren en huisgenoten. Als het na 48 uur nog steeds vermist is, helpen we je met een claim.

Controleer eerst je trackingstatus:

[[ACTION:track]]

Kun je het nog steeds niet vinden? Meld het probleem:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|We onderzoeken met de koerier]]

Question 21

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

We bieden een **30-dagen geld-terug-garantie**. Dit moet je weten:

• Retourneer binnen 30 dagen voor volledige terugbetaling
• Hoesje moet in originele staat zijn
• Bewaar alle verpakkingsmateriaal
• Gratis retourverzending bij defecte artikelen of onze fouten
• Standaard retouren: vast tarief van €2,95 retourkosten (wordt van je terugbetaling afgetrokken)

Retourneren is super makkelijk bij DripCase! Ons zelfbedieningssysteem begeleidt je bij elke stap - voer gewoon je bestelgegevens in en je bent klaar in minder dan een minuut.

[[ACTION:return]]

Wil je ons volledige retourbeleid lezen?

[[LINK:/returns|Bekijk Retourbeleid|Complete details over retouren, omruilen & terugbetalingen]]

Question 22

Kan ik mijn hoesje ruilen voor een ander patroon?

Accepted Answer

Ja! Binnen 30 dagen na aankoop kun je je hoesje ruilen voor elk patroon of model. Onze zelfbediening maakt ruilen super makkelijk - geen wachten op support!

Retourverzending is gratis voor ruilingen.

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Bekijk Ruilbeleid|Volledige details over ons ruilproces]]

Question 23

Hoe start ik een retour?

Accepted Answer

Een retour starten is ongelooflijk makkelijk met DripCase! Ons zelfbedienings retoursysteem zet je in minder dan een minuut op - geen wachten op e-mails of support callbacks.

Voer gewoon je bestelgegevens in, selecteer de items die je wilt retourneren, en je ontvangt direct je retourinstructies en -adres. Zo simpel is het!

[[ACTION:return]]

Question 24

Wie betaalt de retourverzending?

Accepted Answer

Retourverzendkosten zijn afhankelijk van de reden voor retour:

• **GRATIS** - Defecte artikelen, verkeerd geleverde artikelen of ruilingen
• **€2,95** - Standaard retouren (van gedachten veranderd)

De €2,95 retourverzendkosten worden automatisch van je terugbetaling afgetrokken - je hoeft niets vooraf te betalen. We sturen je een retourverzendlabel zodat je je pakket gemakkelijk kunt inleveren.

[[LINK:/returns|Bekijk Retourbeleid|Retourverzendkosten & opties]]

Question 25

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Accepted Answer

Terugbetalingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt. Het bedrag verschijnt binnen 5-10 werkdagen op je originele betaalmethode, afhankelijk van je bank.

Wil je je retourstatus controleren? Gebruik onze zelfbediening om precies te zien waar alles staat - je retour volgen is net zo makkelijk als je verzending volgen!

[[ACTION:status]]

Question 26

Kan ik een hoesje retourneren als ik de verpakking heb geopend?

Accepted Answer

Ja, je kunt een geopend hoesje retourneren zolang het in ongebruikte, verkoopbare staat is met alle originele verpakking en beschermfolie intact. Het hoesje mag geen gebruikssporen, krassen of installatiepogingen vertonen.

Klaar om je retour te starten?

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Bekijk Retourbeleid|Volledige retourvereisten]]

Question 27

Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Accepted Answer

Onze oprechte excuses voor deze vergissing! Laten we het direct oplossen. Gebruik onze zelfbedienings issue reporter om een snelle foto te maken van wat je hebt ontvangen - meer hebben we niet nodig om je juiste hoesje te versturen.

We sturen je vervanging via express verzending zonder kosten en bieden een gratis retourlabel voor het onjuiste artikel. De meeste problemen worden binnen uren opgelost!

[[ACTION:issue]]

Question 28

Bieden jullie ruilingen aan voor verschillende telefoonmodellen?

Accepted Answer

Ja! We bieden gratis ruilingen aan voor verschillende telefoonmodellen binnen 30 dagen na levering. Vraag gewoon een ruiling aan via onze retourpagina, en we sturen het nieuwe hoesje voordat je het origineel retourneert. Let op dat patroonbeschikbaarheid per model kan variëren.

Start nu je ruiling:

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Bekijk Ruilbeleid|Volledige details over modelruilingen]]

Question 29

Kan ik een sale-artikel retourneren?

Accepted Answer

Ja, sale-artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd volgens ons standaard retourbeleid. De terugbetaling is echter voor de saleprijs die je hebt betaald, niet de originele prijs. Alle sale-artikelen moeten in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd.

Start je retour:

[[ACTION:return]]

[[LINK:/returns|Bekijk Retourbeleid|Volledige retourbeleid details]]

Question 30

Wat is jullie retourbeleid voor internationale bestellingen?

Accepted Answer

Internationale (niet-EU) klanten kunnen artikelen binnen 30 dagen retourneren, maar zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten en eventuele douanekosten. We raden aan tracked verzending te gebruiken voor retourzendingen. Zodra ontvangen, worden terugbetalingen binnen 2-3 werkdagen verwerkt.

Start je retour:

[[ACTION:return]]

Vragen over internationale retouren?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Hulp bij internationale retouren]]

Question 31

Waar zijn DripCase iPhone hoesjes van gemaakt?

Accepted Answer

DripCase gebruikt premium materialen voor maximale bescherming:

• **Buitenkant:** Premium polycarbonaat voor schokbestendigheid
• **Binnenlaag:** Flexibel TPU voor schokabsorptie
• **Afwerking:** UV-geprinte designs die niet vervagen of loslaten
• **MagSafe:** Ingebouwde magneten voor draadloos opladen

Alle hoesjes hebben verhoogde randen om je scherm en camera te beschermen. Het slanke profiel voegt minimale bulk toe terwijl het militaire graad bescherming biedt.

Question 32

Zijn DripCase hoesjes MagSafe compatibel?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase hoesjes hebben ingebouwde MagSafe magneten, waardoor je draadloos kunt opladen en MagSafe accessoires kunt gebruiken zonder je hoesje te verwijderen.

Question 33

Bieden jullie schermbeschermers aan?

Accepted Answer

Ja! Je kunt een premium gehard glas schermbeschermer toevoegen aan elke bestelling voor slechts €5. Deze wordt in onze faciliteit aangebracht voor verzending voor perfecte uitlijning.

Question 34

Welke iPhone modellen ondersteunen jullie?

Accepted Answer

We ondersteunen iPhone 12, 13, 14, 15 en 16 series, inclusief Pro, Pro Max, Plus en Mini modellen. Gebruik onze modelselector om hoesjes te vinden die speciaal zijn ontworpen voor jouw iPhone.

Question 35

Hoe maak ik mijn DripCase schoon?

Accepted Answer

Maak je hoesje schoon met een zachte, licht vochtige doek. Voor hardnekkige vlekken, gebruik een milde zeepoplossing. Vermijd agressieve chemicaliën, alcoholhoudende reinigingsmiddelen en schurende materialen die het patroon kunnen beschadigen.

Question 36

Vervagen of loslaten de patronen na verloop van tijd?

Accepted Answer

Nee. Onze patronen worden gedrukt met geavanceerde UV-druktechnologie die direct aan het hoesje materiaal bindt. Dit zorgt ervoor dat het ontwerp niet vervaagt, loslaat of afkrabt bij normaal gebruik.

Question 37

Past mijn hoesje met een schermbeschermer?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase hoesjes zijn ontworpen om te werken met de meeste schermbeschermers. De verhoogde randen bieden extra ruimte voor gehard glas beschermers. Sommige ultra-dikke of edge-to-edge beschermers kunnen echter een kleine opening aan de randen creëren.

Question 38

Zijn jullie hoesjes compatibel met draadloze CarPlay?

Accepted Answer

Absoluut! Onze hoesjes verstoren geen draadloze signalen, inclusief draadloze CarPlay, Bluetooth, Wi-Fi of mobiele ontvangst. Het slanke ontwerp en materiaalsamenstelling zorgen voor optimale signaaltransmissie voor alle draadloze functies.

Question 39

Hoe dik zijn jullie hoesjes?

Accepted Answer

Onze hoesjes zijn ongeveer 1,5mm dik en bieden uitstekende bescherming met een slank profiel. De verhoogde randen voegen een extra 1mm bescherming toe rond het scherm en de camera. Totale hoesjesdikte inclusief randen is ongeveer 2,5mm - slank genoeg om in de meeste zakken te passen.

Question 40

Bieden jullie cameralens beschermers aan?

Accepted Answer

Onze hoesjes hebben verhoogde randen rond de cameramodule die uitstekende bescherming bieden wanneer de telefoon met de voorkant naar boven of naar beneden wordt geplaatst. We bieden momenteel geen aparte lensbeschermers aan, maar ons ontwerp houdt je cameralenzen veilig van krassen en stoten.

Question 41

Zijn de hoesjes milieuvriendelijk?

Accepted Answer

We zijn toegewijd aan duurzaamheid. Onze hoesjes zijn gemaakt van recycleerbaar polycarbonaat en TPU materialen. We gebruiken minimale verpakking gemaakt van gerecyclede materialen, en ons UV-drukproces gebruikt milieuvriendelijke inkten zonder schadelijke VOS. We werken continu aan het verbeteren van onze milieu-impact.

Question 42

Kan ik mijn hoesje onder water gebruiken?

Accepted Answer

Onze hoesjes zijn niet waterdicht en niet ontworpen voor gebruik onder water. Hoewel ze uitstekende valbescherming bieden en spatwaterbestendig zijn, raden we niet aan om je iPhone onder water te dompelen. Overweeg voor watersporten of strandactiviteiten een speciaal waterdicht hoesje te gebruiken.

Question 43

Hoe maak ik mijn DripCase schoon?

Accepted Answer

Maak je hoesje schoon met een zachte, licht vochtige doek. Voor hardnekkige vlekken, gebruik een milde zeepoplossing. Vermijd agressieve chemicaliën, alcoholhoudende reinigingsmiddelen en schurende materialen die het patroon kunnen beschadigen.

Question 44

Hoe beschermend zijn DripCase hoesjes?

Accepted Answer

Alle DripCase hoesjes bieden militaire graad valbescherming (MIL-STD-810G), met schokabsorberende hoeken en verhoogde randen. Ze beschermen tegen vallen tot 2 meter met een slank profiel.

Question 45

Hoe lang gaat mijn hoesje mee?

Accepted Answer

Met goede zorg gaat een DripCase typisch 2-3 jaar mee bij dagelijks gebruik. De UV-gedrukte patronen zijn extreem duurzaam en vervagen niet. Het polycarbonaat materiaal kan na verloop van tijd lichte slijtage vertonen, maar de beschermende eigenschappen blijven gedurende de levensduur intact.

Question 46

Wat moet ik doen als mijn hoesje barst?

Accepted Answer

Als je hoesje binnen de eerste 30 dagen barst door een fabricagefout, neem dan contact met ons op voor een gratis vervanging. Voor barsten door impact of normale slijtage na 30 dagen, bieden we 30% korting op een vervangend hoesje. Kwaliteitsproblemen vallen altijd onder onze garantie.

Meld een gebarsten hoesje:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Vraag garantievervanging aan]]

Question 47

Bieden jullie garantie aan?

Accepted Answer

Ja! Alle DripCase producten komen met een 30-dagen kwaliteitsgarantie tegen fabricagefouten. Dit dekt materiaalfouten, drukfouten of structurele problemen. Normale slijtage, ongelukken of vallen vallen hier niet onder. Uitgebreide garantieopties kunnen bij de kassa beschikbaar zijn.

Heb je een garantieclaim? Meld het hier:

[[ACTION:issue]]

[[LINK:/returns|Bekijk Garantiebeleid|Volledige garantiedetails & dekking]]

Question 48

Kan ik alcoholdoekjes gebruiken om mijn hoesje schoon te maken?

Accepted Answer

We raden alcoholhoudende reinigingsmiddelen niet aan omdat ze het patroon na verloop van tijd kunnen beschadigen en verkleuring kunnen veroorzaken. Gebruik in plaats daarvan een zachte, licht vochtige doek met milde zeep indien nodig. Vermijd agressieve chemicaliën, bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen die het UV-gedrukte ontwerp kunnen aantasten.

Question 49

Vergelen het hoesje na verloop van tijd?

Accepted Answer

Ons premium polycarbonaat materiaal is UV-gestabiliseerd om vergeling te weerstaan. Bij normaal gebruik binnenshuis behoudt je hoesje jarenlang zijn originele kleur. Langdurige blootstelling aan direct zonlicht of hoge temperaturen kan echter na verloop van tijd lichte vergeling veroorzaken, wat gebruikelijk is bij alle doorzichtige of lichtgekleurde hoesjes.

Question 50

Hoe voorkom ik krassen op mijn hoesje?

Accepted Answer

Om krassen te minimaliseren, vermijd het plaatsen van je telefoon met het scherm naar beneden op ruwe oppervlakken, houd het gescheiden van sleutels en munten in zakken of tassen, en verwijder stofdeeltjes voordat je veegt. Hoewel onze hoesjes krasbestendig zijn, zijn ze niet krasvrij, en normale slijtage zal optreden bij dagelijks gebruik.

Question 51

Zijn de hoesjes compatibel met draadloos opladen?

Accepted Answer

Absoluut! Alle DripCase hoesjes zijn ontworpen om naadloos te werken met draadloos opladen, inclusief Qi-laders en MagSafe. Je hoeft je hoesje niet te verwijderen om op te laden.

Question 52

Kan ik een aangepast patroon krijgen?

Accepted Answer

Momenteel bieden we geen aangepaste patronen aan, maar we voegen regelmatig nieuwe ontwerpen toe op basis van klantfeedback. Volg ons op sociale media of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste te weten te komen over nieuwe patronen!

Heb je een patroon-idee dat je graag zou zien?

[[LINK:/contact|Deel Je Ideeën|We horen graag van onze klanten!]]

Question 53

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Klik op 'Inloggen / Registreren' in de bovenste navigatie en selecteer vervolgens 'Account aanmaken'. Voer je e-mailadres in, maak een wachtwoord aan en geef je naam op. Je ontvangt een bevestigingsmail om je account te verifiëren. Een account aanmaken stelt je in staat om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en loyaliteitspunten te verdienen.

Question 54

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

Klik op 'Inloggen' en selecteer vervolgens 'Wachtwoord vergeten?' Voer je e-mailadres in en we sturen je een wachtwoord reset link. De link verloopt na 1 uur om veiligheidsredenen. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam map.

Nog steeds problemen?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Hulp met je account]]

Question 55

Kan ik mijn account op meerdere apparaten gebruiken?

Accepted Answer

Ja! Je DripCase account is toegankelijk vanaf elk apparaat (telefoon, tablet, computer) door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord. Je winkelwagen, verlanglijst, bestellingen en loyaliteitspunten synchroniseren automatisch op alle apparaten.

Question 56

Hoe werk ik mijn e-mailvoorkeuren bij?

Accepted Answer

Log in op je account, ga naar Instellingen > E-mailvoorkeuren en pas aan welke e-mails je wilt ontvangen. Je kunt je aan- of afmelden voor marketing e-mails, productaanbevelingen, prijsalerts en winkelwagen herinneringen. Orderbevestigingen en verzendupdates kunnen niet worden uitgeschakeld.

Question 57

Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?

Accepted Answer

Ja! Ons DripPoints loyaliteitsprogramma geeft je 1 punt voor elke €1 die je besteedt. Verdien bonuspunten voor het aanmaken van een account (100 punten), het schrijven van beoordelingen (50 punten) en het verwijzen van vrienden (200 punten). Wissel punten in voor kortingen: 100 punten = €1 korting.

Question 58

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

Accepted Answer

Om accountverwijdering aan te vragen, ga naar Privacy Instellingen > Account verwijderen of neem contact op met ons support team. Volgens AVG-regelgeving verwijderen we je persoonlijke gegevens binnen 30 dagen, behalve bestelgeschiedenis die vereist is voor belasting- en garantiedoeleinden (7 jaar bewaard). Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Hulp nodig bij accountverwijdering?

[[LINK:/contact|Neem Contact Op|Vraag accountverwijdering aan]]

DripCase

Vragen? Wij hebben antwoorden!

Waar kunnen we je mee helpen?

Bestelstatus

Track Verzending

Download Factuur

Start Retour

Annuleer Bestelling

Meld Probleem

Andere Vragen

Antwoorden op je vragen

Mijn Bestelling

Betaling

Retour & Terugbetalingen

Productvragen

Bekijk Alle FAQ's

Bestellingen & Betalingen

Verzending & Levering

Retourneren & Terugbetalingen

Producten & Compatibiliteit

Productverzorging & Duurzaamheid

Account & Algemeen

Nog vragen?