Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 22 januari 2026 | Versie 1.0

1. Wie Zijn Wij

DripCase.eu wordt geëxploiteerd door 2Hills Ecommerce, een onderneming geregistreerd in Nederland. Wij zijn de "verwerkingsverantwoordelijke" voor de persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, wat betekent dat wij bepalen hoe en waarom jouw gegevens worden verwerkt.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met onze website en diensten omgaat.

2.1 Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, kunnen wij verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Inloggegevens: E-mail en wachtwoord (wachtwoord wordt veilig versleuteld)
• Voorkeuren: Taalvoorkeur, communicatievoorkeuren
• Geboortedatum: Alleen als je deze vrijwillig opgeeft voor verjaardagsbeloningen

2.2 Bestel- en Transactiegegevens

Wanneer je een aankoop doet, verzamelen wij:

• Bestelgegevens: Bestelde producten, hoeveelheden, prijzen
• Leveringsinformatie: Verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens: Type betaalmethode (wij slaan je volledige kaartgegevens niet op - deze worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider)
• Bestelgeschiedenis: Overzicht van je eerdere aankopen

2.3 Technische Gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij automatisch verzamelen:

• Apparaatinformatie: Browsertype, besturingssysteem, schermresolutie
• Verbindingsgegevens: IP-adres (wat je algemene locatie kan aangeven)
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site, verwijzende website

2.4 Optionele Gegevens (Met Jouw Toestemming)

Als je ons toestemming geeft, kunnen wij ook verzamelen:

• Marketingvoorkeuren: Of je nieuwsbrieven en promotionele e-mails wilt ontvangen
• Analysegegevens: Hoe je met onze site omgaat om ons te helpen verbeteren
• Advertentiegegevens: Informatie om je relevante advertenties te tonen

2.5 Gegevens Die Je Zelf Verstrekt

• Reviews en beoordelingen: Productreviews die je indient
• Verlanglijstitems: Producten die je opslaat voor later
• Supportcommunicatie: Berichten die je naar onze klantenservice stuurt

3. Hoe Gebruiken Wij Je Gegevens

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoeren van Bestellingen

• Verwerken en verzenden van je bestellingen
• Sturen van orderbevestigingen en verzendupdates
• Verwerken van retouren en terugbetalingen
• Genereren van facturen voor je administratie

3.2 Accountbeheer

• Aanmaken en onderhouden van je klantenaccount
• Je in staat stellen om bestelgeschiedenis te bekijken en leveringen te volgen
• Beheren van je opgeslagen adressen en voorkeuren
• Beheren van ons loyaliteitsprogramma en beloningen

3.3 Communicatie

• Beantwoorden van je vragen en supportverzoeken
• Sturen van belangrijke servicemeldingen (orderupdates, beleidswijzigingen)
• Met jouw toestemming: Sturen van marketing e-mails, nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen

3.4 Verbeteren van Onze Diensten

• Analyseren hoe onze website wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren
• Identificeren en oplossen van technische problemen
• Ontwikkelen van nieuwe producten en functies op basis van klantfeedback

3.5 Beveiliging en Fraudepreventie

• Beschermen tegen frauduleuze transacties
• Beveiligen van je account tegen ongeautoriseerde toegang
• Voldoen aan wettelijke vereisten

3.6 Marketing (Alleen Met Jouw Toestemming)

• Tonen van relevante advertenties op andere platforms
• Meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes
• Personaliseren van je winkelervaring

4. Rechtsgrond voor Verwerking

Volgens de AVG moeten wij een geldige rechtsgrond hebben om je persoonsgegevens te verwerken. Wij baseren ons op het volgende:

5. Met Wie Delen Wij Gegevens

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij kunnen je gegevens delen met vertrouwde derden die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten:

5.1 Betalingsverwerking

Mollie (Nederland) - Verwerkt betalingen veilig. Zij zijn PCI-DSS gecertificeerd en gevestigd in de EU. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

5.2 Verzending en Levering

QLS Logistics en andere vervoerders - Bezorgen je bestellingen. Zij ontvangen je naam, adres en telefoonnummer zoals nodig voor de levering.

5.3 E-maildiensten

Resend - Verstuurt transactionele e-mails (orderbevestigingen, verzendupdates) en marketing e-mails (als je je hebt aangemeld).

5.4 Website Hosting

Vercel - Host onze website-infrastructuur.

5.5 Analytics en Advertenties (Alleen Met Jouw Toestemming)

Als je toestemming geeft via onze cookiebanner:

• Google Analytics: Helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Meta (Facebook/Instagram): Maakt relevante advertenties mogelijk en meet campagne-effectiviteit
• TikTok: Maakt relevante advertenties op TikTok mogelijk

5.6 Toestemmingsbeheer

Cookiebot (Denemarken) - Beheert je cookievoorkeuren en helpt ons te voldoen aan privacyregelgeving.

6. Internationale Doorgifte van Gegevens

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten. Wanneer wij gegevens buiten de EER doorgeven, zorgen wij voor passende waarborgen:

• Standaardcontractbepalingen (SCC's): Door de EU goedgekeurde contractuele voorwaarden die de ontvanger verplichten je gegevens te beschermen volgens EU-normen
• EU-VS Data Privacy Framework: Waar van toepassing, doorgiften naar Amerikaanse bedrijven die gecertificeerd zijn onder dit kader

Je kunt meer informatie over deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via privacy@dripcase.eu.

7. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website. Een cookie is een klein bestand dat op je apparaat wordt opgeslagen en ons helpt een betere ervaring te bieden.

7.1 Cookiecategorieën

7.2 Beheren van Je Cookievoorkeuren

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, zie je een cookietoestemmingsbanner waar je kunt kiezen welke cookies je accepteert. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen door op de link "Cookie-instellingen" in de footer van onze website te klikken.

7.3 Trackingpixels

Met jouw toestemming kunnen wij trackingpixels van Meta en TikTok gebruiken. Deze helpen ons de effectiviteit van onze advertenties te meten en je relevante advertenties te tonen. Wanneer je een aankoop doet, kunnen wij gehashte (versleutelde) informatie delen met deze platforms om conversies te meten. Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om je direct te identificeren.

8. Jouw Rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Hoe Je Rechten Uit te Oefenen

Je kunt je rechten op verschillende manieren uitoefenen:

• Zelfbediening: Bezoek ons Privacy Center om je gegevens te exporteren of verwijdering aan te vragen
• E-mailvoorkeuren: Beheer je communicatievoorkeuren in je accountinstellingen
• Cookie-instellingen: Werk je cookievoorkeuren bij via de link in onze footer
• Neem contact op: E-mail privacy@dripcase.eu voor privacy-gerelateerde verzoeken

Wij reageren op je verzoek binnen 30 dagen. In complexe gevallen kunnen wij dit verlengen met maximaal 60 extra dagen, maar wij informeren je als dit nodig is.

Recht om een Klacht In te Dienen

Als je denkt dat wij je gegevens niet correct hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in deze verklaring of zoals vereist door de wet.

Wat Gebeurt er Wanneer Je Je Account Verwijdert

Wanneer je accountverwijdering aanvraagt:

• Je persoonlijke profiel en inloggegevens worden permanent verwijderd
• Je adressen, verlanglijsten en voorkeuren worden verwijderd
• Bestelgegevens worden geanonimiseerd maar 7 jaar bewaard (wettelijke verplichting)
• Je ontvangt een bevestiging wanneer de verwijdering is voltooid

10. Beveiliging van Gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling: Alle gegevens die worden verzonden tussen je browser en onze servers zijn versleuteld met industriestandaard TLS/SSL
• Veilige wachtwoorden: Je wachtwoord wordt opgeslagen met sterke versleuteling - wij kunnen nooit je werkelijke wachtwoord zien
• Betalingsbeveiliging: Betalingen worden verwerkt door Mollie, een PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betalingsprovider
• Toegangscontroles: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, en alleen voor legitieme zakelijke doeleinden
• Regelmatige reviews: Wij evalueren en updaten regelmatig onze beveiligingspraktijken

11. Privacy van Kinderen

Onze website en diensten zijn bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als je jonger bent dan 16, maak dan geen account aan en verstrek ons geen persoonsgegevens.

Als wij ontdekken dat wij gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 16 zonder juiste ouderlijke toestemming, zullen wij die gegevens onmiddellijk verwijderen. Als je denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@dripcase.eu.

12. Wijzigingen in Deze Verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, diensten of wettelijke vereisten weer te geven.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen:

• Werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze verklaring bij
• Voor significante wijzigingen kunnen wij je per e-mail informeren of een opvallende melding op onze website tonen
• Wij moedigen je aan om deze verklaring periodiek te bekijken

Je voortgezette gebruik van onze diensten na het plaatsen van wijzigingen betekent acceptatie van die wijzigingen.

13. Contact

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of hoe wij je persoonsgegevens behandelen, neem dan contact met ons op:

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 22 januari 2026. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.